心理咨询就像一根拐杖，在患者马上就要撑不住的时候扶一把。

                                                     ——题记

在全国抗疫的阻击战、整体战场上，荆楚大地天空的无线电波里，有一群英勇战士，用自己带着“爱”的有温度的声音，抚慰着封闭在家老百姓的心灵，和他们一起坚守 “心理抗疫”阵地。湖北城市建设职业技术学院马克思主义学院的张萍教师，就是“第二战线”上一名优秀的抗疫战士，被广大的听众亲切称为“心灵守护者”。

2020年春天，突如其来的新冠病毒一边在侵害着武汉人民的身体，一边残酷地摧残着民众的心灵。“疫情就是命令，防控就是责任”，在这危机时刻，湖北省委教育工委、省教育厅组织全省高校心理健康教育中心的专家，组成了近300人的湖北高校心理服务专家工作队，旨在为广大人民群众提供疫情相关心理支持服务，开通湖北省高校心理援助热线，开辟了“武汉保卫战、湖北保卫战”第二战线。

1月28日（正月初四），张萍老师看到要成立省高校心理服务专家工作队的消息后，作为一名高校心理健康专职教师，“不忘初心、牢记使命”，第一时间报名，参加培训、考核，最终成为了这支队伍中的一员。张老师每年都在老家过年，没有准备年货的习惯，这一场突如其来的疫情把一家人困在武汉，大年三十餐桌上连块肉都没有，但张老师乐观地说：至少我还有油和米啊，还有炒饭吃呢。在大家都在因为疫情因为家庭生活困难而焦躁不安、恐慌不已的时候，张老师顾不上柴米油盐，毅然决然投入这场全国抗疫“阻击战、整体战”。

1月31日，张老师第一天值班。尽管翻阅了很多的资料，做了很多的预案，心依然静不下来，她不知道电话另一端会是什么样的故事，在别人的故事里又能扮演什么角色……

忐忑中电话响了，一位成年男子一遍哭泣一遍诉说“我从武汉一回老家就觉得喉咙不舒服怎么办”……第一次听到这么无助的声音，张老师很想帮他，想拥抱他，想给他一点力量，甚至想和他一起大哭一场……张老师一边暗示自己冷静冷静深呼吸，一边耐心的倾听……终于他在哭泣中诉说了他从武汉返乡后发生的一切。张老师陪伴他半个小时，帮助其平复了心情，给他送去了寒冬里的温暖。

疫情当前，隔离病毒但不隔离爱，封锁城市但不封锁关怀。张老师说：我很感谢这位来访者，感谢他的信任，感谢他愿意跟我分享他内心深处最真实的东西，感谢他让我看到一个鲜活的有担当的七尺男儿最柔软的一面，也让我看到一个普通老百姓在重大疫情面前的那份坚韧。

1月份至今，张老师接待了无数求助者的电话，很多人因疫情出现了恐慌、紧张、焦虑情绪；还有人因疫情造成生活不便，情绪难以排解……有求助者问我让父母带口罩他们不理解怎么办；还有求助者说自己一天量体温不少于10次，总是不放心；还有人说我刚体温37度，我妈哭了半小时……其实，特殊时期每一个人，都难免会碰到一些无助的时候，一些无可奈何的瞬间，很想找人聊一聊，打开手机通讯录却不知该拨给谁，那一刻似乎与世隔绝般的孤独。所幸的是我们有了心理热线，有了张老师这样的陪伴者，在这里，总是能找到一个你不认识但愿意给予信任的心理咨询师吐露心声，有尊重、有理解、有陪伴，度过艰难。

张老师的“战斗”是惨烈的。恪守心理咨询职业操守，张老师无法向我们一一描述如何成功安抚那些情绪极度崩溃求助者，使他们在绝望中重新恢复生活的信心。

张老师除了参加省教育厅组织的心理热线援助活动之外，坚持每周抽出一天的时间参加到学院网络心理咨询工作中来。为了不错过任何一条消息，把QQ消息设置为24小时声音提醒，做到“24小时在线，有问必回。” 张老师说：“能加入心理援助工作，用自己的专业与爱心服务师生，是我的荣幸。”

张萍老师正在接热线

大家都知道，冲在一线的白衣天使最容易受到病毒的感染，在心理战的一线，心理医生同样面临“共情伤害”的威胁。求助者多了之后，很多时候会遭遇到了情绪卷入，工作结束后，自己的心情都很难平复，尽管这样，张老师还是选择用积极的心态调适自己，用专业、爱心与耐心去陪伴每一个需要抚慰的人。张老师说：“新型冠状病毒不仅侵染肺部，它正在找机会进攻人们的心理。疫情的心理援助热线不是平时我们所理解的心理咨询，更像是给受伤后的心灵一个‘紧急包扎’，我们要用真诚和爱为人们除去尘埃和抚平伤痛，用陪伴点亮人们心里的灯，让生命再次迸发出激情和光芒。”

2月17日，为了让身处各地的学生们在家就能正常学习、安心学习，学校从各个方面认真部署，保证“推迟开学不停学，推迟开学不停教，推迟开学不停研，推迟开学不停管”。学校马克思主义学院网上教学正式开启。张萍老师家里只有一台电脑，孩子初三，每天课程满满的，教务处说实在不具备条件的老师可以暂时不上网课。张老师说：我作为心理健康教育课程团队负责人，克服一切困难一定要上。白天参与心理援助工作，晚上等孩子学习结束她抓紧时间做课件、找资料、上传资源库……经常忙碌到深夜。心理健康教育团队成员本来有9人，有4位老师因为在老家没有电脑不能上课，张老师说同一年级同一个专业不能有的班上有的班不上，于是动员团队其他成员一起把所有授课任务接下来。原本只需带200多学生的张老师一下子变成了500多学生，这就意味着每周批改作业量翻倍，但也毫无怨言。任务安排下去之后，立即组织团队开始集体备课。面对网络教学这个新战场，对教学平台的选用、教学手段、教学设计等在课前做了充分讨论和大量的准备工作。她说：“大家都是第一次上网课，究竟哪个平台哪种形式比较好，我们必须在实践中才能得知。”经过前期不断探索，最后决定采用职教云平台和腾讯课堂直播相结合，既能弥补QQ群分享屏幕的不足，教师能较好的控制课堂，而且还能回放，这种形式授课，让教学效果更好。

平台选好之后，大家开始讨论授课内容，张老师提议：疫情期间，如何让学生们保持健康的心态，积极面对困难、面对生活，是我们心理健康课程必须关注的问题。最后大家决定新学期第一堂课的主题为——疫情下如何做好心理防护。为了上好这第一课，心理健康课程团队在张萍老师带领下，分工合作，有人搜集文字资料，有人下载相关音频视频，有人制作PPT、有人研究直播平台的使用……终于在开课前一周完成课件制作、资源库的建立、视频剪辑、直播平台使用方法的分享以及预播。

网课最难做到的是吸引学生的注意力，为了解决这个问题，张老师带领团队积极创新，通过多样的教学方式，ppt、图片、漫画、小视频、投票、提问、职教云讨论、课堂小活动等等，吸引学生积极参与课堂，学生平均出勤率在97%以上，成功的让学生动了起来。

为了培养团队新生力量，促进年轻教师的快速发展，张老师第一周特组织团队年轻教师进自己的“教室”观摩听课，通过听课评课，以评促教。有老师听完课后说：“听完课，有两个深刻的感受：感动与敬佩。教学设计科学严谨，知识点与教学活动贯穿到课前课中课后。除了形式上的多样性，为了避免网课的枯燥，老师在情感上也非常投入，整堂课声情并茂。”

虽然还没有正式开学，但是在张老师的带领下，心理健康课程团队的教研活动开展的有声有色，大家通过集体备课、听课、交流、研讨，保质保量完成教学任务。

张萍老师正在上网课

两个月过去，湖北和武汉的抗疫初现曙光，但是社会公众与心理创伤的战斗可能才刚刚拉开帷幕。张萍老师来不及抖落满身风尘，又和团队的战友们一起，筹划着面对更加残酷的一场没有硝烟的战斗。